Kargo & Teslimat

Burcu Fashion üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı sonrasında hazırlık sürecine alınır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşterilere teslim edilir. Sipariş süreçlerinin hızlı, güvenli ve eksiksiz şekilde yürütülmesi için operasyon süreçlerimiz düzenli olarak kontrol edilmektedir.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Burcufashion.com üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayı sonrasında sistemimize düşer ve hazırlık sürecine alınır. Hazırlık süreci; stok kontrolü, kalite kontrolü, paketleme ve kargo teslim adımlarından oluşmaktadır.

Siparişlerin doğru şekilde hazırlanabilmesi için teslimat bilgilerinin eksiksiz girilmesi gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.

2. Teslimat Süreci

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilir. Kargo takip numarası ile gönderinizi ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo firmalarının operasyon yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

3. Teslimat Sırasında Kontrol

Sipariş teslim alınmadan önce paket dış yüzeyinin kontrol edilmesi önerilir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması önemlidir.

Hasarlı teslim alınan ürünlerde, tutanak tutulmaması durumunda süreç uzayabilir veya kargo kaynaklı sorunların tespiti zorlaşabilir.

4. Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen veya şubeden teslim alınmayan siparişler belirli süre sonunda tarafımıza iade edilir. Yeniden gönderim taleplerinde ek kargo ücreti talep edilebilir.

5. Kampanya ve Yoğunluk Dönemleri

Özel indirim günleri, sezon kampanyaları, bayram öncesi dönemler ve yoğun sipariş alınan tarihlerde sipariş hazırlama ve teslimat süreleri normalden uzun olabilir.

6. İletişim Bilgileri