İade & Değişim Koşulları

Burcu Fashion olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Burcufashion.com üzerinden verilen siparişlerde tüketicilerin yasal hakları saklıdır.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade gönderilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Yıkanmamış olması
• Parfüm, makyaj veya deformasyon bulunmaması
• Ambalajı ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

3. Değişim İşlemleri

Beden veya renk değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilmektedir. Talep edilen ürün stokta mevcut değilse ücret iadesi veya alternatif ürün seçeneği sunulabilir.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

6. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Yanlış, eksik veya kusurlu ürün gönderimi durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürün inceleme süreci sonrasında gerekli çözüm sağlanacaktır.

7. İletişim Bilgileri